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Comparativa Issabel 4 vs Issabel 5

Análisis técnico y de negocio para la toma de decisión estratégica

Aspecto Issabel 4
Situación actual 		Impacto en el cliente Issabel 5
Propuesta de migración 		Beneficio al migrar
Sistema operativo CentOS 7 (fin de vida, sin soporte oficial) Mayor riesgo de fallos, vulnerabilidades y falta de "repuestos" de software. Rocky Linux 8 (soporte extendido, sistema actual) Plataforma estable y soportada por años, menor riesgo operativo.
Ciclo de vida SO sin actualizaciones del fabricante. Cada año aumenta el riesgo de caída o ataque sin solución simple. SO con roadmap y parches de seguridad activos. Tranquilidad a largo plazo, inversión protegida.
Asterisk Asterisk 11 (en algunos casos 11/13). Versión antigua, menos optimizada para SIP/WebRTC y menos funcionalidades. Asterisk 16/18 (LTS moderno). Mejor calidad de llamadas y compatibilidad con teléfonos, troncales y WebRTC.
Soporte WebRTC / softphone web Limitado, requiere muchos "parches". Dificulta implementar softphones web y trabajo remoto. Mejor soporte de WebRTC y PJSIP. Facilidad para usar softphone web, agentes remotos y home office.
PHP (aplicaciones web) PHP 5.4 (fuera de soporte). Limitaciones fuertes para desarrollar nuevas aplicaciones o integraciones. PHP 7.4. Posibilidad de integrar sistemas modernos (CRM, reportes, portales internos).
Base de datos MariaDB 5.5 (similar a MySQL 5.5). Menor rendimiento en grandes volúmenes de CDR y reportes. MariaDB 10.5. Mejor rendimiento, consultas más rápidas y estabilidad en reportes y estadísticas.
Seguridad Parcheos limitados, librerías antiguas. Mayor exposición ante ataques y dificultades en auditorías de TI. Parches al día y librerías actualizadas. Cumplimiento más sencillo de políticas de seguridad y auditorías.
Compatibilidad con navegadores Problemas posibles con TLS, certificados y funciones nuevas. Cortes de acceso a la consola o errores al administrar. Mejor compatibilidad con navegadores modernos. Acceso web más estable, menos "sorpresas" en la administración.
Estabilidad general Estable, pero cada vez más difícil de mantener por antigüedad. Cada ajuste puede "romper algo" por versiones viejas. Plataforma moderna y soportada. Menos tiempo apagando incendios y más tiempo usando el sistema.
Call center / colas Funciona, pero sobre base antigua. Riesgo de que una actualización externa deje de ser compatible. Misma lógica de call center sobre base moderna. El usuario casi no ve cambios, pero la empresa gana en seguridad y futuro.
Escalabilidad Pensado para cargas de hace varios años. Al crecer las llamadas y grabaciones, el sistema se vuelve más pesado. Mejor rendimiento de DB y servicios. La operación puede crecer sin necesidad de "tirar todo" y empezar de cero.
Integración con otros sistemas API y módulos limitados por PHP antiguo. Integraciones a medida más complejas y costosas. PHP 7.4 + stack moderno. Más fácil integrar con CRM, ERP, sistemas de tickets, bots, etc.
Ecosistema y soporte Comunidad enfocada cada vez más en Issabel 5. Difícil encontrar documentación nueva o soporte específico. Documentación, foros y desarrollo centrados en Issabel 5. Mayor disponibilidad de ayuda, ejemplos y buenas prácticas.
Riesgo de no migrar Cada año aumenta: sin soporte de SO, PHP y DB. Posibles paradas no planificadas y problemas en auditorías. Riesgo controlado al actualizar plataforma. Menor probabilidad de incidentes críticos que afecten la operación.
Imagen tecnológica Plataforma percibida como "antigua", aunque funcione. Puede afectar la percepción en auditorías o aliados tecnológicos. Plataforma actualizada, alineada a estándares modernos. Refuerza la imagen de empresa actualizada y orientada a la continuidad del servicio.
Costos ocultos Más horas de soporte correctivo y "trabajo artesanal". Se gasta en tiempo, riesgo y estrés, aunque no se vea en una factura. Coste de migración planificado y acotado. Menos mantenimiento correctivo y más previsibilidad de costos.